Terminos y Condiciones - Mexico

Resumen del Contrato

Comisión de servicio

Oyo cobrará una tarifa de la venta bruta del hotel por el el 10% + 15% por el canal de distribución de OYO

Inventario exclusivo

Oyo tomará un control exclusivo del 100% de inventario de la habitación en la propiedad

Control de precios

Oyo ejercerá el control de precios en las tarifas de la habitación utilizando el algoritmo de precios dinámicos de OYO. Los socios del hotel tendrán acceso a un módulo de administrador de tarifas para hacer ingreo de tarifas/ modificaciones de precios manuales

Control exclusivo OTA

Oyo ejercerá un control exclusivo en todos los canales OTA y OYO

Declaraciones para evitar el rechazo:

1. No ejecuto ninguna operación ilegal en mi propiedad.

2. Tengo un sistema de seguridad / seguridad contra incendios y un permiso de operación.

3. Confirmo que la ropa de cama , los kits de aseo y el personal estarán disponibles en mi propiedad.

4. Confirmo que hay iluminación en la calle y no hay calles en aproximación al hotel oscura y/o sombrías.

5. Confirmo que no hay olores fetidos a la entrada o cualquier volcado de basura o canal de alcantarillado abierto dentro de 30 metros.

6. Confirmo ese camino de llegada no es de al menos 3 metros ancho de ancho o que el camino sin pavimentar es adecuado para automóvil

7. No hay habitaciones no vendibles mayores al 20% del total del inventario del hotel. 8. Confirmo que la marca exclusiva será presente..

9. No quiero tener un inventario parcial (Oyo hará que las propiedades estén activas sólo cuando se haya realizado el TR )

1. TÉRMINOS DE SERVICIOS

Al aceptar subir su propiedad a la plataforma OYO, el Usuario de OYO acepta obligarse a los Términos de Servicios mencionadas en este documento, los términos comerciales acordados durante el proceso de incorporación junto con las Políticas de OYO referidas en este instrumento y/o que en forma conjunta forman parte de su acuerdo con OYO (conjuntamente denominados "Términos" o "Acuerdo"). Si usted no está de acuerdo con los Términos, puede abstenerse de utilizar la Plataforma OYO.


"OYO", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a la entidad OYO establecida en el Apéndice 2 con la que usted está contratando. Los Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y OYO que regirá su acceso y uso de la Plataforma OYO.


Este Acuerdo dotará a los Usuarios de OYO de la capacidad y la tecnología para permitirles competir mejor, lograr una alta ocupación y mejorar los ingresos, mediante el listado de su Propiedad, en la Plataforma de OYO para ofrecer alojamiento y varios otros servicios a los clientes de OYO en busca de alojamiento de calidad. La propiedad aparecerá con su nombre original de hotel con la etiqueta "powered by OYO".


2. TÉRMINOS DE OPERACIONES

A. Uso de la plataforma Oyo

  1. OYO hace que la Plataforma OYO esté disponible sólo para los Usuarios de OYO que han creado una Cuenta en la Plataforma OYO y donde OYO ha completado el proceso de verificación e identificación correspondiente a la Información de la Cuenta. Usted será responsable de la veracidad y de la validez de la información proporcionada para la creación de la cuenta y de mantener la información de la cuenta actualizada. Cualquier actualización de la información de la cuenta sólo será aplicable una vez que la misma haya sido verificada por OYO. Además, usted es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
  2. Una vez activada la Cuenta, OYO concede a los Usuarios OYO, durante el periodo de este Acuerdo y sujeto a los términos y condiciones de este, la autorización para (i) utilizar el Know-How Tecnológico y (ii) aparecer en la Plataforma OYO, para comercializar o promocionar las Habitaciones Contratadas con el fin de proporcionar servicios de alojamiento a los clientes de OYO.
  3. El Usuario de OYO reconoce que prestará sus servicios a los usuarios de OYO de acuerdo con las normas de funcionamiento que puedan ser prescritas por OYO, (independientemente si el cliente de OYO es atraído a través de la Plataforma de OYO o de otra manera).
  4. OYO puede asesorar a los Usuarios. de OYO en la modificación de sus instalaciones para aumentar las oportunidades de generación de ingresos para los Usuarios de OYO y mejorar la experiencia del consumidor.
  5. Todos los costes de funcionamiento, incluyendo el coste de los empleados, mano de obra, consumibles, servicios públicos, alquileres, impuestos, licencias, medidas de seguridad, etc., serán responsabilidad exclusiva del Usuario de OYO.
  6. El Usuario de OYO reconoce que su rendimiento puede ser clasificado y medido de acuerdo con las políticas de OYO relacionadas con la puntuación de calidad, tal y como puede ser informado por OYO de forma periódica, y las opiniones y comentarios de los clientes. El cliente de OYO está de acuerdo en que el ranking y la puntuación de rendimiento serán según la única opinión de OYO y la misma no estará sujeta a disputa por el cliente de OYO. OYO tendrá la única facultad de cambiar los términos de dicha política de forma periódica.
  7.    Debido a la naturaleza de Internet, OYO no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma OYO. OYO podrá restringir la accesibilidad de la Plataforma OYO o de ciertas áreas o características de esta, si esto es necesario en vista de los límites de capacidad, la seguridad o la integridad de nuestros servidores, o para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el correcto o mejor funcionamiento de la Plataforma OYO. OYO podrá mejorar, aumentar y modificar la Plataforma OYO e introducir nuevos Servicios OYO de forma ocasional. En caso de cualquier interrupción, el Cliente de OYO deberá en todo momento cumplir con las reservas realizadas por los clientes de OYO en la Plataforma OYO, OTA y todos los canales online/offline según sea el caso

B. Listado de propiedades

El Usuario de OYO deberá, en todo momento, cumplir con los respectivos términos y condiciones asociados con el uso de la Plataforma OYO, los dispositivos de OYO y el Know-how tecnológico y reconoce que el listado de la Propiedad en la Plataforma OYO y otras OTA's está sujeto a los requisitos de incorporación de OYO y a las Políticas de OYO. OYO se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, el listado de la Propiedad en la Plataforma OYO y otros canales de demanda incluyendo las OTA's y hacer que no esté disponible para la reservación por parte de los clientes de OYO por razones que se detallan en la cláusula de Suspensión del Listado. Los ingresos, el inventario y la gestión de las reservas de la Propiedad después de la ejecución de este Acuerdo serán administrados por OYO (incluso a través de sus canales de venta online y B2B). El Cliente de OYO proporcionará información detallada a OYO sobre la propiedad y comprobará la exactitud de todos los datos en la plataforma de OYO (incluyendo, pero sin limitarse a, el nombre, ubicación, mapa, servicios, etc.) e informará a OYO inmediatamente de cualquier discrepancia. El cliente de OYO está de acuerdo y reconoce que para mejorar la visibilidad de la propiedad en la plataforma de OYO o en cualquier otro sitio web, OYO, a su propio costo, tendrá el derecho de tomar y publicar fotos de la propiedad del cliente de OYO durante la validez de este acuerdo. El Cliente entiende y acuerda que los derechos de propiedad intelectual de todas estas imágenes serán exclusivamente de OYO y que OYO no reclama/garantiza de ninguna manera el rendimiento o la posibilidad de venta de la propiedad a causa de la inclusión de los datos o imágenes antes mencionados en la Plataforma OYO o en cualquier otro canal online u offline.

C. Habitaciones Contratadas

El Usuario OYO se asegurará de que las Habitaciones Contratadas, excepto las Habitaciones No Operativas, estén disponibles en la Plataforma OYO para las reservas de los clientes de OYO. Todas y cada una de las habitaciones de la Propiedad (Habitaciones Reservadas o no) estarán en todo momento bajo el control operativo del Cliente OYO. Sin perjuicio de lo establecido en el presente documento, si el Cliente OYO incumple su obligación en virtud de esta cláusula, incluyendo, pero sin limitarse a, el listado de las Habitaciones Reservadas en cualquier OTA directamente, entonces se considerará que el Cliente OYO ha incumplido una obligación esencial y será responsable de pagar daños y perjuicios por un importe de dos veces el promedio de la Tarifa de Demanda de los últimos 3 meses multiplicado por el período comprendido entre la fecha de incumplimiento y la fecha de expiración de este Acuerdo y sin incluir los impuestos aplicables. En caso de que no hayan transcurrido 3 (tres) meses antes de que se detecte dicho incumplimiento, se tendrá en cuenta el promedio de la Tasa de Demanda para el número de días transcurridos desde la Fecha de Puesta en Marcha a la hora de calcular la indemnización por daños y perjuicios de acuerdo con la fórmula indicada anteriormente.

D. Habitaciones No Operativas

El Usuario de OYO se abstiene de usar las Habitaciones No Operativas para ningún propósito comercial, ni pondrá dichas habitaciones a disposición de terceros, incluyendo pero no limitándose a las OTAs. En el caso de que alguna de las habitaciones contratadas se convierta en una habitación no operativa, el cliente de OYO deberá informar a OYO los detalles de esta, incluyendo, pero sin limitarse a, el propósito y la duración de dicho bloqueo, con al menos 10 (diez) días de anticipación. Además, el Cliente de OYO deberá informar a OYO en el caso de que cualquier Habitación No Operativa, que no sea una Habitación Contratada bloqueada por mantenimiento, se convierta en vendible/servible y se incluya en las Habitaciones Contratadas.

E. Canales corporativos

OYO puede ofrecer habitaciones y/o banquetes en la Propiedad (con/sin Servicios de Valor Añadido) a ciertos huéspedes corporativos de OYO / clientes de OYO bajo su propio nombre como parte de la demanda B2B generada por OYO. Para este canal, OYO podrá comprar las habitaciones contratadas para revenderlas a los huéspedes corporativos de OYO. El Patrón OYO deberá cumplir con los términos del acuerdo entre OYO y dichos huéspedes corporativos de OYO. OYO puede ofrecer habitaciones y/o banquetes en la Propiedad (con/sin Servicios de Valor Añadido) a ciertos huéspedes corporativos de OYO / clientes de OYO bajo su propio nombre como parte de la demanda B2B generada por OYO. Para este canal, OYO podrá comprar las habitaciones contratadas para revenderlas a los huéspedes corporativos de OYO. El Cliente de OYO deberá cumplir con los términos del acuerdo entre OYO y dichos huéspedes corporativos de OYO.

F. Precios

OYO tendrá el derecho exclusivo de determinar el precio de las habitaciones contratadas, publicar dicho precio para la reserva por parte de los clientes de OYO en la plataforma de OYO, OTA y todos los canales online/offline y el cliente de OYO cumplirá con las reservas a dicho precio. El Cliente de OYO acepta y reconoce que dichos precios son variables y están sujetos a cambios, y que la determinación del precio por parte de OYO es razonable. El Cliente de OYO también respetará los términos de cualquier descuento o programa promocional o de incentivos que OYO ofrece a los clientes de OYO de forma eventual.

G. Check-In asegurado

El Usuario de OYO reconoce que el servicio a los huéspedes es una responsabilidad clave bajo este Acuerdo y el Cliente de OYO está de acuerdo y se compromete a no negar el check-in a ningún cliente de OYO bajo ninguna circunstancia en la Propiedad (i) siempre que el cliente de OYO posea una reservación válida para la Propiedad, a través de la Plataforma de OYO, OTA y/o canales online/offline, (ii) haya cumplido con los términos de la reserva y (iii) dichas reservas se hayan realizado durante el Plazo de este Acuerdo. Si el Cliente de OYO niega el check-in a cualquier cliente de OYO (incluso durante la suspensión del listado en la Plataforma de OYO o la terminación de este Acuerdo, cuando la reserva se hizo antes de dicha suspensión o terminación, según sea el caso), entonces el coste de cambiar o reubicar a dichos clientes de OYO, el coste de compensar a los clientes de OYO por las molestias y/o el pago de sanciones/compensación/daños/multas impuestas por un tribunal de justicia y/o cualquier coste accesorio, etc., serán asumidos únicamente por el Cliente de OYO y en esa medida el Cliente de OYO mantendrá a OYO completamente indemnizado. OYO tiene el derecho de compensar/ajustar dichas cantidades contra los importes debidos o pagaderos al Cliente de OYO y se reserva el derecho de imponer sanciones y/o daños y perjuicios (ya sean monetarios o no monetarios) por dicha denegación de check-in bajo las políticas de OYO. El incumplimiento de esta disposición por parte del Cliente OYO equivaldrá a un incumplimiento de los términos de este Acuerdo.

H. Estándares de servicio

El Usuario OYO deberá:

  1. Operar la Propiedad las veinticuatro horas del día durante todo el Periodo de Vigencia de acuerdo con los términos de este Contrato;
  2. Mantendrá el personal necesario para proporcionar servicios sin dificultades a los clientes de OYO;
  3. Actualizarse en todas las leyes aplicables y políticas de OYO;
  4. Mantener una propiedad segura, higiénica y desinfectada en todo momento;
  5. Tomar todas las medidas adecuadas y ser responsable de la seguridad de los huéspedes y de todas las demás personas presentes en la propiedad y de las directrices de las políticas de OYO relacionadas con la seguridad, incluyendo los protocolos de respuesta a emergencias ; y
  6. Extender su cooperación incondicional y apoyo hacia el manejo de cualquier queja de los clientes de OYO y la solicitud de información planteada por las autoridades judiciales en cualquier momento durante la subsistencia de este Acuerdo e incluso después.

I. Bloqueo de la lista

a) No obstante, cualquier cosa en contrario aquí contenida, OYO se reserva el derecho de suspender la Propiedad del Cliente de OYO y por lo tanto suspender el acceso a todas las reservaciones para la Propiedad (recibidas a través de la Plataforma de OYO y/u otros canales de demanda) hasta el momento en que se resuelvan las cuestiones pendientes.

b)La propiedad puede ser suspendida bajo las circunstancias enumeradas a continuación u otras circunstancias que OYO considere oportunas:El incumplimiento por parte del Usuario de las Políticas de OYO y de los términos de este Contrato;


1) El incumplimiento por parte del Usuario de las Políticas de OYO y de los términos de este Contrato;

2) Cualquier acto, comisión y omisión civil o criminal por parte del Usuario de OYO, sus empleados, representantes, contratistas independientes;

3) El incumplimiento por parte de OYO Cliente de las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitándose, a la obtención de las autorizaciones requeridas para operar la Propiedad o sus renovaciones y/o el mantenimiento de registros, etc.

4) Cualquier investigación contra el Cliente de OYO o la Propiedad que esté pendiente con las autoridades judiciales o cualquier dependencia gubernamental;

5) Riesgo a la integridad o seguridad de los clientes, empleados, representas y funcionarios de OYO, incluyendo, pero sin limitarse a ello, amenazas o agresiones;

6) Litigio en curso con el Cliente de OYO que implique la liquidación y la conciliación de las cuentas;

7) Por casos de fuerza mayor que hagan que la Propiedad no pueda recibir reservaciones de los clientes de OYO;

8) Que la propiedad mantenga una baja puntuación continua en cuanto a la experiencia de los huéspedes;

9) Cambio de titularidad de la Propiedad o si el Cliente OYO no cumple con sus obligaciones bajo los documentos de propiedad;

10) La propiedad este en proceso de remodelación;

11) El Patrón de OYO realiza actos de desprestigio hacia el negocio y/o la marca y/o la reputación y/o la buena voluntad de OYO;

12) Cualquier información proporcionada por el Cliente de OYO a OYO, incluso en la Plataforma de OYO, sea falsa, engañosa o inexacta; y

13) Por cualquier otro motivo, como la negación de la entrada a los huéspedes que tienen reservaciones válidas, la falta de seguridad e higiene, etc.


c) No obstante, OYO quedará absuelto de todas las obligaciones derivadas del Acuerdo durante el tiempo en que la Propiedad del Cliente OYO esté suspendida. El Cliente OYO indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a OYO, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y cesionarios contra todas las pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos que surjan de cualquier acción, disputa, litigio presentado contra OYO por (incluyendo pero no limitado a) cualquier cliente, autoridad privada o gubernamental a causa de las razones que llevaron a la propiedad del Cliente OYO a ser suspendida o los problemas que puedan surgir en la propiedad del Cliente OYO mientras la propiedad está suspendida.

J. Políticas de alojamiento de los huéspedes

El Cliente OYO deberá comunicar sus políticas de estancia de los huéspedes a OYO en el momento de la publicación, que serán evaluadas por OYO y aplicadas sólo en caso de que las mismas sean aprobadas por OYO. En tal caso, las políticas de estancia de los huéspedes proporcionadas por el Cliente OYO serán aplicables además de las políticas de OYO relacionadas con las reservas de los huéspedes publicadas por OYO. En caso de cualquier inconsistencia entre las políticas de estancia de los huéspedes proporcionadas por el Cliente OYO y las políticas de OYO, las políticas de OYO prevalecerán. Cualquier cambio propuesto por el Cliente OYO a sus propias políticas deberá ser comunicado con antelación a OYO y al cliente OYO, y no será implementado sin el previo consentimiento por escrito de OYO. El Cliente OYO confirma que cumplirá con todos los compromisos asumidos en el comprobante de reserva en todo momento.


K. Marca de la propiedad

El Cliente OYO, tras la ejecución de este Acuerdo, instalará la señalización/marca en la fachada de la Propiedad, según las instrucciones de OYO. Los carteles se colocarán a discreción de OYO, dependiendo de la demografía y el tamaño de la propiedad, en cumplimiento de las leyes aplicables. El Cliente OYO será el único responsable de asumir todos los costes asociados a la colocación, retirada y reparación de los daños causados a dicha señalización y otros materiales. Cualquier licencia aplicable requerida o impuestos recaudados por las autoridades centrales, estatales o municipales locales en este sentido también se obtendrán / serán asumidos exclusivamente por el Cliente OYO.

L. Servicios de valor añadido

OYO puede ofrecer al Cliente OYO una opción para aprovechar los Servicios de Valor Añadido en los precios, términos y condiciones asociados a dichos servicios. Los términos y condiciones detallados en el momento de la oferta. Si el Cliente OYO opta por dichos Servicios de Valor Añadido, se compromete a pagar los cargos / tarifas establecidos por OYO que les vengan a ser informados, las cuales el Cliente OYO reconoce como una tarifa razonable para la prestación de dichos servicios. Los términos del servicio y las tarifas cobradas por los SVA pueden ser modificados periódicamente, a la sola discreción de OYO. El Cliente OYO puede renunciar a cualquier SVA si lo desea o no está de acuerdo con cualquier modificación de este, a menos que se especifique un período mínimo de SVA en la respectiva política de SVA o en la opinión razonable de OYO dicho Servicio de Valor Añadido es crítico para la experiencia del huésped y la prestación de sus Servicios. Cualquier tarifa pagada o aprobada hasta la fecha de cancelación del Servicio de Valor Añadido no será reembolsable.

3. PAGO Y CONCILIACIÓN

  1. Garantía de ingresos: El Cliente OYO proporcionará con exactitud todos los detalles de los ingresos de la propiedad, es decir, los ingresos generados por la propiedad en la semana/mes anterior a OYO, incluyendo, pero no limitándose a los ingresos sin cita previa generados por la propiedad, y pagará a OYO sus honorarios. Las partes acuerdan que el período del ciclo de reconciliación puede ser cambiado a la sola discreción de OYO, en cuyo caso tales cambios serán notificados al Cliente OYO en términos de la cláusula 18 (h) más abajo. Además, OYO podrá establecer de vez en cuando procedimientos y políticas operativas estándar bajo las Políticas de OYO para permitir y facilitar el cumplimiento de esta cláusula, incluyendo incentivos y/o sanciones.
  2. OYO proporcionará al Cliente OYO un extracto que muestre la conciliación de las cuentas. El Cliente OYO deberá plantear cualquier cuestión relacionada con el pago en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción del informe de conciliación. Todos los informes de conciliación se considerarán aceptados en el caso de que el Cliente OYO no plantee ningún problema/disputa en el plazo establecido. Todas las cuestiones relacionadas con el pago y la conciliación de las cuentas son un asunto contractual y las partes se esforzarán por resolverlas amistosamente.
  3. Todos los pagos al Cliente OYO serán realizados por OYO directamente a la cuenta del Cliente OYO notificada por el Cliente OYO en el momento de la publicación de la Propiedad.
  4. Las partes acuerdan que OYO se reserva el derecho de cualquier momento introducir, incrementar o eliminar varios productos y/o servicios y cobrar tarifas y/o comisiones por dichos productos y/o servicios con previo aviso al Cliente OYO. El Cliente OYO reconoce que dicha variación en las tarifas o comisiones por parte de OYO, serán de naturaleza razonables. Todos los términos y condiciones asociados a los nuevos productos y/o servicios estarán disponibles en las Políticas de OYO y se comunicarán al Cliente OYO por separado. Además, OYO se reserva el derecho de renunciar a los cargos de las tasas y/o comisiones según lo acordado comercialmente con el Cliente OYO, por ejemplo, la renuncia a la entrada sin cita previa.
  5. OYO tendrá derecho a compensar cualquier cantidad pendiente que pueda deber el Cliente OYO a OYO de vez en cuando de la cantidad pagada por el Cliente OYO bajo OYO Secure. El Cliente OYO será el único responsable de mantener un saldo adecuado según este Contrato en OYO Secure a lo largo de toda la duración de este Contrato, de lo contrario OYO tendrá el derecho, a su propia discreción, de suspender/terminar el listado de la Propiedad y/o cambiar la Propiedad a la opción de prepago obligatorio para las reservas en la Plataforma OYO. Tras la expiración/terminación del Contrato, la cantidad restante debida al Cliente OYO, después de realizar las deducciones (si las hubiera), será reembolsada por OYO en un plazo de 14 (catorce) días al Cliente OYO.
  6. OYO cobrará las tarifas de la plataforma, las tarifas de la demanda y cualquier tarifa por VAS o cualquier otro servicio adicional relacionado con el uso de la plataforma de OYO.

4. OYO WIZARD

  1. El cliente de OYO participará y cumplirá con los términos de los programas de lealtad, descuento, promoción, gestión, publicidad, satisfacción y/u otros programas para huéspedes designados por OYO (incluyendo cualquier descuento por habitación, programas de recompensas, programas de vales, políticas de aceptación de mascotas, programas de facturación, membresías corporativas, programas de viajeros frecuentes, programas de visitas fotográficas o virtuales o programas de tarjetas de regalo), etcétera, de acuerdo con las políticas de OYO ("Programas para huéspedes").
  2.  El Cliente OYO deberá cumplir con todas las normas y requisitos de cualquier Programa para Huéspedes, incluyendo cualquier tarifa, tal y como OYO puede implementar y modificar periódicamente.
  3. En particular, OYO se reserva el derecho de inscribir la Propiedad en su Programa OYO Wizard en base a varios criterios, incluyendo la puntuación de la experiencia del cliente en la Propiedad. Si se alista, el Cliente OYO deberá cumplir con los términos y condiciones de los Programas para Huéspedes, que se le informará en el momento de la publicación de la Propiedad.

5. PRODUCTOS OYO

OYO puede, periódicamente, introducir Productos OYO y notificará al Cliente OYO en consecuencia y estarán disponibles en las Políticas de OYO. Cada uno de los productos OYO puede tener términos y condiciones específicos, incluyendo las tarifas. Si el Cliente OYO opta por cualquier Producto OYO específico, se compromete a pagar los cargos / tarifas establecidas por OYO, que el Cliente OYO reconoce como una tarifa razonable para la prestación de dichos servicios. Los términos del servicio y las tarifas cobradas por el Producto OYO pueden ser modificados periódicamente, a la sola discreción de OYO y el Cliente OYO será informado de ello. El Cliente OYO puede renunciar a cualquier Producto OYO si lo desea o no está de acuerdo con cualquier modificación de este, a menos que se especifique un período mínimo en los respectivos términos del Producto OYO o en la opinión razonable de OYO dicho Producto OYO es crítico para la experiencia del huésped y la prestación de sus Servicios. Cualquier tarifa pagada o aprobada hasta la fecha de cancelación del Producto OYO no será reembolsable.

6. FACTURACIÓN

El Cliente OYO deberá, para cada reservación válida, independientemente de su modo de pago (prepago o pago en la propiedad), emitir una factura válida con el valor total del pago, el Cliente OYO seguirá siendo responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes fiscales aplicables, incluyendo el pago de todos los impuestos aplicables.

7. SET-OFF

  1. OYO podrá compensar cualquier obligación vencida y pagadera y que se debiera o que deba ser cumplida por el Usuario de OYO bajo este Contrato con cualquier obligación debida por OYO al Usuario de OYO, ya sea bajo este Acuerdo o de otra manera. Si una obligación no está determinada o no se ha liquidado, OYO puede estimar de buena fe la obligación y compensar con respecto a la cantidad estimada, en cuyo caso cuando la obligación sea determinada o liquidada, OYO o el Usuario de OYO hará un pago a la otra parte (según corresponda) con respecto a cualquier cantidad por la que la cantidad determinada o liquidada difiera de la cantidad estimada.
  2. El Usuario OYO reconoce y acepta que OYO no estará obligado a pagar ninguna cantidad al Cliente OYO en virtud de este Contrato mientras no se hayan abonado las cantidades que en ese momento deba abonar el Cliente OYO en virtud de este Contrato, y que dichas cantidades, que de otro modo serían exigibles, sólo serán exigibles cuando el Cliente OYO haya abonado todas esas cantidades, salvo en la medida en que OYO acuerde o compense dicha cantidad en virtud de lo anterior.

8. IMPUESTOS

  1. OYO y el Usuario OYO, con respecto a los servicios prestados o productos ofrecidos en su respectiva calidad, son los únicos responsables del cumplimiento de los Impuestos aplicables. Para evitar dudas, se aclara que el Usuario OYO es el único responsable de proporcionar alojamiento y otros servicios asociados con respecto y en relación con la estancia del huésped en la Propiedad, independientemente del canal de reserva a través del cual se hace la reservación o a quien se hace el pago de dicha reserva, incluyendo pero no limitado a la comida y la bebida, la lavandería, etc. y, por lo tanto, será el único responsable del pago de todos los Impuestos que puedan aplicarse o recaudarse sobre (a) dicho alojamiento y servicios y (b) cualquier otra compra o venta auxiliar de bienes y servicios que sea necesaria para la prestación de sus servicios. El cumplimiento (incluyendo, pero no limitado a la emisión de la factura de impuestos o factura de suministro, el cálculo y el depósito de los impuestos a la tesorería del gobierno, la presentación de declaraciones, etc.) con las leyes fiscales, si se requiere, es responsabilidad exclusiva del Cliente OYO. OYO no es de ninguna manera responsable de asegurar dicho cumplimiento, incluyendo el pago de cualquier impuesto sobre el alojamiento y los servicios asociados, excepto si se requiere bajo las leyes aplicables.
  2. Todas las tarifas, incluyendo pero no limitándose a las tarifas de la plataforma y/o de la demanda, cobradas por OYO al Usuario OYO por la prestación de los servicios, excluyen todos los impuestos que se cobrarán por encima de dichas tarifas según las tasas aplicables bajo la ley de la jurisdicción aplicable a la prestación de dichos servicios por parte de OYO.
  3. OYO puede proporcionar servicios adicionales al Usuario OYO que pueden incluir un acceso limitado al motor / calculadora de impuestos para calcular los impuestos o emitir facturas de impuestos sobre los servicios prestados o los bienes vendidos por el Usuario OYO. Al proporcionar dichos servicios adicionales al Usuario OYO, OYO no se compromete ni gestiona o ejecute ningún cumplimiento de impuestos, y éstos siguen siendo responsabilidad exclusiva del Usuario OYO con respecto a los servicios y/o bienes vendidos proporcionados por el Usuario OYO al huésped, a menos que se requiera lo contrario en virtud de la ley. OYO, al proporcionar dichos servicios adicionales, puede colocar su logotipo, marcas, líneas de etiqueta o cualquier otra palabra, en la comunicación, que puede denotar el uso del software de OYO en la prestación de dichos servicios, únicamente con el propósito de la marca y no debe interpretarse de otra manera.
  4. En el caso de que OYO sea responsable del pago de los Impuestos bajo cualquier ley en vigor sobre los servicios prestados o los bienes suministrados por el Usuario OYO, las Partes acuerdan que OYO tendrá el derecho de recuperar dichos Impuestos del Usuario OYO. El Usuario OYO deberá pagar dicha cantidad sin ninguna objeción o protesta. Además, el Usuario OYO indemnizará y mantendrá a OYO libre de responsabilidad frente a todas las reclamaciones/cargas/impuestos/penalidades/costes/deficiencias relacionadas con los impuestos.
  5. En ciertas jurisdicciones, las regulaciones fiscales pueden requerir que OYO recoja y/o reporte información sobre usted, o retenga impuestos de los pagos a usted, o ambos. Si usted no proporciona a OYO la documentación que se considere suficiente para apoyar cualquier obligación de no retener impuestos de los pagos a usted o no informar, OYO puede retener los pagos hasta la cantidad requerida por la ley y / o proporcionar información a las autoridades.
  6. Para evitar dudas, todas las sumas pagaderas por el Usuario OYO a OYO bajo estos Términos de Servicio serán pagadas libres de cualquier deducción o retención. Aparte de los Impuestos de Transacción cargados por OYO a usted y remitidos a las autoridades fiscales apropiadas, cualquier deducción o retención que sea requerida por la ley deberá ser asumida por usted y pagada por separado a la autoridad fiscal correspondiente.
  7. Cada una de las Partes es responsable individualmente del pago de los impuestos determinados / pagaderos con referencia a los beneficios de cada Parte.

9. TÉRMINOS RELACIONADOS CON LA OTA

  1. El Usuario de OYO autoriza a OYO a operar y gestionar todos los canales de la OTA en su nombre mediante la ejecución del NOC de la OTA para los socios de la OTA designados y entregará todas las credenciales aplicables de la OTA (incluyendo la contraseña) de la propiedad a OYO en el momento de la celebración de este Contrato sin ninguna demora.
  2.  Al ejecutar el NOC de la OTA, el Cliente OYO autoriza a OYO y confirma que no tiene ninguna objeción a que OYO inicie un nuevo listado en términos y condiciones revisados bajo el nombre de OYO y que suspenda el antiguo listado en los canales de la OTA.
  3. OYO puede crear un nuevo listado o renombrar el listado existente del Propietario en la OTA para reflejar el nombre de la marca OYO de los locales para los que los servicios están siendo prestados por OYO.
  4. OYO también puede cambiar cualquier información de recuperación de contraseñas para poder operar las cuentas OTA de forma independiente
  5. El Usuario OYO se compromete a entregar y ejecutar debidamente todos y cada uno de los instrumentos y documentos adicionales y a llevar a cabo las acciones que puedan ser razonablemente requeridas por OYO con el fin de obtener el pleno beneficio y poner en práctica los derechos y poderes concedidos por el Usuario OYO a OYO para controlar las cuentas de la OTA de la Propiedad en virtud del Contrato.
  6. Todos los listados preexistentes y nuevos del Inmueble en cualquier plataforma online u offline serán marcados y gestionados por OYO, lo que incluirá la adición, eliminación o modificación del nombre, teléfono, página web, fotos y servicios del Inmueble. OYO gestionará y será responsable de la gestión completa de los ingresos, los precios, el inventario y las reservas para el 100% del inventario de las habitaciones contratadas en la Propiedad. Los pagos por cobrar de la OTA serán recibidos por OYO en la cuenta bancaria de OYO.
  7. OYO se reserva el derecho de asumir cualquier comisión/cargo cobrado por la(s) OTA(s) en relación con el listado de la Propiedad o pasar o cobrar al Usuario OYO adicionalmente por el mismo.
  8. Si la propiedad no puede entrar en funcionamiento en cualquiera de las OTAs con listado de OYO debido a cualquier pago pendiente por parte del Usuario OYO a la OTA, OYO puede, a su discreción, hacer el pago respectivo a la OTA en nombre del Usuario OYO y recuperar/ajustar/compensar esta cantidad en su estado de conciliación y/o aumentar la tasa de demanda de OYO aplicable a la propiedad proporcionalmente.
  9. El Usuario OYO está de acuerdo y por la presente autoriza a OYO a participar o responder a las valoraciones, reseñas y comentarios de los clientes recibidos a través de cualquier OTA en la que aparezca la Propiedad.
  10. El Usuario OYO puede optar por Servicios de Valor Añadido en relación con el listado de su Propiedad en una OTA y el coste de dichos servicios será asumido únicamente por el Cliente OYO.
  11. El Usuario OYO entregará las credenciales OTA del Inmueble a OYO y dejará de operar o hacer operar el Inmueble, directa o indirectamente, en cualquier plataforma OTA que no sea a través de OYO, durante el Plazo. En el caso de que el Usuario OYO incumpla su obligación según lo establecido en esta cláusula, el Usuario OYO será responsable de pagar una suma equivalente al doble del importe de los daños liquidados establecidos en la cláusula 2 (C) anterior.

10. DERECHO DE AUDITORÍA E INSPECCIÓN

  1. El Usuario OYO está obligado a informar de forma completa y precisa de todos los ingresos generados por la propiedad, incluyendo la divulgación, a petición de OYO, de los registros de todas las entradas y salidas cargadas en la propiedad. Con el fin de asegurar el estricto cumplimiento de los informes de ingresos y la conciliación de cuentas de la propiedad, OYO tendrá el derecho (pero no la obligación) de llevar a cabo auditorías periódicas digitales y/o físicas / controles sorpresa para asegurar que el Usuario OYO se adhiere a los términos de este Contrato, incluyendo las políticas de OYO, de forma periódica. OYO tendrá derecho a realizar dichas auditorías sin previo aviso a través de sus representantes, agencias de auditoría de terceros y/o clientes encubiertos. Basándose en los resultados de la auditoría, OYO podrá, según considere oportuno, recuperar los ingresos no declarados, además de imponer sanciones equivalentes a dicha cantidad, durante sus conciliaciones de cuentas semanales/mensuales con el Usuario OYO. El Usuario OYO no podrá oponerse a dichas auditorías ni impugnar los resultados basándose en el hecho de que no se le ha notificado previamente dicha auditoría.
  2.  Adicionalmente, OYO tendrá derecho a revisar los registros de los clientes/visitantes y/o los registros financieros/de otro tipo del Usuario OYO relativos a la Propiedad y/o a este Contrato. El Cliente OYO deberá cooperar durante dicha auditoría/inspección o cualquier inspección/investigación llevada a cabo por cualquier OYO, o cualquier agencia de auditoría de terceros designada por OYO y/o cualquier autoridad(es) gubernamental(es) y proporcionar el apoyo necesario y la información correcta, registros, documentos, etc. El Cliente OYO también proporcionará acceso ininterrumpido al personal/representantes autorizados de OYO a la Propiedad para dicha inspección/auditoría.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

OYO ha desarrollado, mediante la inversión de un tiempo y dinero considerables, un sistema único y distintivo de creación de una red de alojamientos económicos de alta calidad y de conexión de dicha red de hoteles con clientes potenciales a gran escala bajo la marca "OYO" y otros logotipos asociados, marcas comerciales, marcas de servicio, marcas de certificación, diseños y marcas ("Marcas OYO"), las patentes emitidas y las solicitudes de patentes (ya sean provisionales o no), los nombres de dominio de Internet y las cuentas de medios sociales o los nombres de usuario, sean o no marcas comerciales, todas las direcciones web asociadas, las URL, las aplicaciones móviles, los sitios y las páginas web, los sitios y las páginas de medios sociales, y todo el contenido y los datos de los mismos o relacionados con ellos, estén o no protegidos por derechos de autor ("Derechos de PI"). El sistema incluye, pero no se limita, al uso de técnicas patentadas y distintivas (desarrolladas o utilizadas por OYO), tecnología, software, secretos comerciales, invenciones, bases de datos, métodos de formación, métodos operativos, diseños y decoración, ropa uniforme, esquemas de color, mobiliario, materiales de marketing, estrategias promocionales, sistemas de gestión de reservas y de huéspedes, servicios de gestión de ingresos, servicios de gestión de OTAs y requisitos de servicio al cliente, entre otras innovaciones y actualizaciones adicionales que OYO aporta a sus sistemas y procesos para mejorar la gestión de la Propiedad y el rendimiento de OYO ("Know-How Tecnológico"), todo lo cual en conjunto i. e. las Marcas OYO, los Derechos de Propiedad Intelectual y el Know-How Tecnológico es propiedad de OYO y puede ser modificado y mejorado de forma periódica por OYO ("Paquete de Propiedad Intelectual"). El Usuario OYO reconoce que OYO o sus afiliados son los propietarios exclusivos del Paquete de PI y que el Cliente OYO no podrá hacer ninguna reclamación sobre el Paquete de PI, salvo las expresamente contempladas en este Contrato para el uso de los Servicios OYO y los Productos OYO. El uso y la licencia del Paquete IP está dirigido a la promoción del Usuario OYO en su red de manera que pueda mejorar la buena voluntad asociada a la misma.


El Usuario OYO está de acuerdo en que goza de una ventaja promocional al estar asociado con la marca "OYO" y al hacer uso del Know-How Tecnológico OYO autoriza al Usuario OYO a utilizar el Paquete de PI (sobre una base revocable, intransferible, no cedible y no exclusiva) para el propósito limitado de este Contrato. El Usuario OYO se compromete a no hacer nada que perjudique al Paquete de Propiedad Intelectual o que dañe la buena voluntad y la reputación de OYO. El Cliente OYO se compromete a proteger los derechos de propiedad intelectual del Paquete IP de OYO y a mantener una identidad y reputación común de su red de propiedades, el Cliente OYO deberá cumplir con las políticas de OYO relacionadas con la marca y las especificaciones mínimas de calidad según las mejores prácticas del mercado y/o establecidas por OYO de cuando en cuando, conforme le vengan a informar. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente OYO al respecto puede causar un daño irreparable y perjuicio a OYO y a su propiedad intelectual.


En el caso de que el Usuario OYO tenga conocimiento de cualquier infracción del Paquete de Propiedad Intelectual por cualquier otra persona, el Usuario OYO deberá notificar inmediatamente a OYO por escrito.

El Usuario OYO podrá crear y desarrollar métodos nuevos y mejorados para llevar a cabo su negocio y mejoras en el procedimiento operativo y otras adiciones o modificaciones al paquete de PI existente (en lo sucesivo denominadas "Mejoras"). El Usuario OYO se compromete a revelar completamente cualquier mejora a OYO y OYO determinará la viabilidad y conveniencia de incorporarla al Paquete de PI existente de OYO. Para evitar dudas, se aclara que el derecho, la titularidad y el interés en todas y cada una de las Mejoras recaerá en OYO, independientemente de la parte que haya contribuido a las Mejoras. El Cliente OYO deberá, sin demora, recusación o protesta, transferir todos los derechos sobre cualquiera de dichas Mejoras a OYO sin ninguna consideración adicional.


El Usuario OYO no emprenderá ninguna actividad de des compilación o ingeniería inversa de ningún elemento del Paquete IP para su beneficio o el de terceros. En el caso de que el Cliente OYO tenga conocimiento de una queja por infracción o si un tercero presenta una queja por infracción de marca, infracción de derechos de autor, violación de información confidencial y apropiación indebida de cualquier secreto comercial contra el Usuario OYO, independientemente de que dicha infracción sea o no el resultado del uso por parte del Usuario OYO de su PI en relación con el Paquete de PI de OYO, el Usuario OYO deberá notificar inmediatamente a OYO dicha reclamación. El Usuario OYO indemnizará a OYO en la medida en que lo permita la legislación aplicable por todos los daños y perjuicios derivados de cualquier reclamación de un tercero contra OYO. En el caso de que OYO o cualquiera de las empresas de su grupo sea demandada como parte en un procedimiento como el mencionado, el Cliente OYO se compromete a compensar a OYO por todos los costes razonables y necesarios relacionados con el mismo, incluyendo, pero sin limitarse a, los honorarios razonables de los abogados.


12. PRIVACIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

  1. Datos de los clientes de OYO: El Usuario de OYO reconoce que la información personal de los clientes/huéspedes de OYO es recopilada por OYO y compartida con el Usuario de OYO sólo para el propósito de este Contrato/Términos y el Usuario de OYO también podrá recopilar la información personal de los huéspedes al registrarse en la propiedad. El Usuario OYO también reconoce que OYO es el propietario de todos los derechos, títulos o ingresos de cualquier información (ya sea en forma verbal, escrita, manual o electrónica) recibida por el Usuario OYO o OYO a través de la Plataforma OYO, OTA, centros de llamadas, agencias de viajes, directamente de los huéspedes, en la propiedad y/o intercambiados/recibidos en virtud de la aceptación de estos términos por parte del Usuario OYO, que incluye pero no se limita a la información de OYO, la información del Usuario OYO, la descripción e imágenes de la propiedad, la información de los huéspedes, los historiales y preferencias de los huéspedes, los detalles de identificación de los huéspedes, etc. (independientemente de la fuente de dichos datos y de la forma de su recogida) ("Datos"). El Usuario OYO se compromete a recoger, procesar, almacenar y utilizar los datos de acuerdo con las disposiciones de las leyes aplicables y en la forma prevista en la Política de Privacidad de OYO disponible en la Plataforma OYO -(Link)
  2.  Datos del Usuario de OYO: El Usuario OYO reconoce y consiente expresamente que los datos (ya sea en forma conjunta, con seudónimo y/o anónima) relacionados con el Usuario OYO, la Propiedad y otros parámetros recogidos en virtud de este Contrato/Términos pueden ser utilizados, transmitidos, procesados, compartidos y transferidos por OYO (a otras entidades del grupo OYO o a terceros), (i) para la evaluación del rendimiento, la optimización y la mejora (ii) la evaluación del rendimiento (iii) para el marketing y la publicidad ; (iv) cuando OYO tenga la obligación o esté autorizado a revelar los datos en virtud de la legislación aplicable o de una orden judicial o gubernamental; (v) en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, el financiamiento, la liquidez o la adquisición o (vi) cualquier otro propósito legal.

13. CONFIDENCIALIDAD

Todos los documentos, instrucciones, e información recopilada en el marco de la elaboración de este Contrato / Términos, incluyendo los datos personales de los clientes/huéspedes de OYO, los estándares de la marca, las normas de funcionamiento, la tecnología, los sistemas, los manuales de formación, los detalles financieros, las cláusulas de este Contrato / Términos, la información de la cuenta, ventas, cualquier información y/o documentos compartidos con el Usuario OYO en el marco de este Contrato, ya sea compartida a través de cualquier información oral o escrita intercambiada entre las Partes directa o indirectamente, antes, durante o después de la ejecución de este Contrato o en relación con la preparación y ejecución de este Contrato, se considerará como información secreta y confidencial (de forma conjunta "Información Confidencial") y el Usuario OYO se compromete a no copiar o revelar cualquiera de sus contenidos o conceptos a ninguna persona autorizada y a no hacer ningún uso directo o indirecto de la misma, excepto cuando sea necesario para el debido cumplimiento de este Contrato / Términos. El presente Contrato / Términos es de carácter confidencial y no podrá ser revelado por el Usuario OYO a ningún otro tercero, salvo que la ley lo exija. Durante el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato / Términos, el Usuario OYO y sus empleados, funcionarios, agentes, propietarios, directores, accionistas, partes interesadas, contratistas o cualquier tercero ("Representantes") pueden tener acceso a la Información Confidencial, que se mantendrá totalmente confidencial por el Usuario OYO y sus Representantes. El Usuario OYO deberá ejecutar el Contrato de no divulgación necesario con sus Representantes y tomar cualquier otra medida que razonablemente pueda tomar para proteger dicha Información Confidencial. La obligación bajo esta disposición subsistirá a la terminación o expiración de este Contrato.

14. PLAZO Y TERMINACIÓN

  1. El plazo de este acuerdo será válido y vinculante para las partes a partir de la fecha de puesta en marcha y continuará siendo válido y vinculante a menos que sea rescindido por cualquiera de las partes según los términos indicados a continuación.
  2. Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente contrato mediante notificación por escrito a la otra parte con 30 (treinta) días de anticipación, sin indicar el motivo OYO podrá rescindir el presente Acuerdo y desactivar / suspender y/o eliminar la cuenta del Usuario de OYO de forma inmediata, informando al Usuario de OYO a través de correo electrónico o utilizando cualquier otra información de contacto proporcionada por el Usuario de OYO para la creación de la cuenta, en el caso de que el

        Usuario de OYO (incluidos sus empleados, agentes, contratistas y representantes):

  • Infrinja las xondiciones del presente documento, las Leyes Aplicables y/o viole cualquier otro derecho de terceros;
  • No obtenga las autorizaciones necesarias para ejercer su actividad desde el inmueble, tal y como se menciona en el presente contrato;
  • Se declare en quiebra o se declare insolvente;
  • Actúe de manera que provoque una pérdida financiera y/o un daño a la reputación de OYO;
  • Se involucre en actos ilícitos o que desprestigien a OYO en un entorno privado/ público, en medios sociales/prensa;
  • Deje de ser el propietario del Inmueble o si el interés del Usuario OYO se derive del Inmueble a través de un contrato de arrendamiento/explotación y dicho contrato de arrendamiento termine o se rescinda o actúa de manera que dé lugar a una posible disputa sobre la titularidad del Inmueble;
  • Haber proporcionado cualquier información falsa, engañosa o inexacta;
  • Actúe de manera que resulte en la suspensión de la Propiedad por parte de OYO durante más de 3 (tres) días.

3.  Tras la terminación o la finalización del presente contrato por cualquier motivo:

  • OYO y el Usuario OYO llevaran a cabo una conciliación de cuentas, y posteriormente una conciliación completa y final respecto a la Propiedad incluyendo todos los gastos y anticipos que son pagaderos por el Usuario OYO bajo este acuerdo a OYO y el Usuario OYO hará los pagos debidos a OYO;
  • El Usuario OYO cumplirá con todas las reservaciones realizadas en la Propiedad hasta la fecha de terminación y continuará cumpliendo con todas sus obligaciones bajo este Contrato;
  • OYO retirará la Propiedad de la Plataforma OYO;
  • OYO devolverá las credenciales de la OTA de la Propiedad tras la liquidación completa y definitiva con el Usuario OYO;
  • El Usuario de OYO no tendrá derecho a utilizar ninguna Información Confidencial o Paquete de Propiedad Intelectual proporcionado al Usuario de OYO bajo este Contrato y deberá devolver inmediatamente a OYO cualquier Información Confidencial que esté en su posesión;
  • El Usuario OYO dejará de utilizar el nombre, el logotipo o cualquiera de las marcas asociadas de OYO, el paquete de propiedad intelectual y no se identificará de ninguna manera como asociado a OYO;
  • El Usuario OYO proporcionará a OYO una copia de dichos registros y archivos, incluyendo, pero no limitándose, al Registro A&D y a otra información de los huéspedes y de los pagos, etc., cuando se lo solicite OYO; y
  • El Patrón de OYO no tendrá derecho a firmar ningún nuevo acuerdo con OYO o con cualquiera de las entidades del grupo OYO, ya sea directa o indirectamente, durante el período que OYO determine.

15. INDEMNIZACIÓN

En la medida máxima permitida por la ley, el Usuario OYO deberá, previa solicitud por escrito de OYO, indemnizar, defender (a elección de OYO) a OYO, sus funcionarios, directores, entidades del grupo OYO, agentes y empleados contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, incluyendo, sin limitación, los honorarios legales y contables razonables, que surjan o estén relacionados de alguna manera con: (i) el uso de la Plataforma OYO que haya infringido los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero; (ii) el incumplimiento de cualquier obligación en virtud de este Contrato/Términos; (iii) la negligencia u otra conducta dolosa del Usuario OYO; (iv) las declaraciones falsas realizadas por el Usuario OYO; (v) cualquier incumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo, pero no limitándose a el retraso en el pago/impago de impuestos y el retraso en la presentación/no presentación de declaraciones o el fracaso en la obtención/renovación de las licencias/aprobaciones/permisos requeridos o el fracaso en el mantenimiento de los registros y archivos; (vi) las acciones que puedan desprestigiar la reputación y la marca de OYO (vii) las quejas de los clientes de OYO y los costes derivados de su experiencia en la Propiedad en relación con su reservación y/o las quejas/sanciones de las agencias de la ley y las autoridades reguladoras; (viii) el beneficiario de la liquidación de los pagos a realizar en virtud de este Contrato por OYO que es diferente del representante autorizado para firmar el presente Contrato;

(ix) la estancia/visita de cualquier cliente o visitante de OYO en la Propiedad, su interacción con ellos, incluyendo sin limitación cualquier lesión corporal, muerte, pérdidas o daños (ya sean compensatorios, directos, accidentales, consecuentes o de otro tipo) de cualquier tipo que surjan en relación con o como resultado de la estancia/visita en la Propiedad; y (x) las pérdidas o daños sufridos por OYO debido a fraude o mala conducta o negligencia por parte del Usuario OYO durante su participación en cualquier Programa de Invitados incluyendo pero no limitado al Programa Wizard.

Las disposiciones de esta cláusula seguirán vigentes tras la finalización de este Contrato / Condiciones


16. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Aparte de los resarcimientos específicamente previstos en este contrato ninguna de las partes será responsable ante la otra parte por cualquier daño o pérdida indirecta, incidental, punitiva, especial o consecuente (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios o ingresos, etc.), ya sea por contrato o por agravio, e incluso si la otra parte hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños o pérdidas. En ningún caso, la responsabilidad de OYO en virtud de este contrato o en relación con el mismo, excederà la tasa de demanda pagada por el Usuario OYO a OYO durante un periodo de 1 (un) mes anterior a la fecha de dicha reclamación.

17. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

El Usuario OYO declara y garantiza que:


a) Tiene pleno derecho, poder y autoridad para llevar a cabo su actividad y para celebrar este Contrato y aceptar los Términos y cumplir con todas sus obligaciones, términos y condiciones en virtud del mismo, y ni la aceptación de estos Términos, ni la entrega del Acuerdo, ni el cumplimiento ni la observancia de los Términos y disposiciones del mismo, entrarán en conflicto o darán lugar a un incumplimiento de los términos, condiciones o disposiciones de constituir un incumplimiento en virtud de dar lugar a cualquier contravención a la escritura constitutiva o estatuto, si lo hay, o cualquier elaboración, restricción, instrumento, orden, sentencia, decreto, estatuto, ley, norma o reglamento al que este sujeto o que requiera cualquier consentimiento, aprobación u otra acción por parte de cualquier corte, tribunal, organismo administrativo o gubernamental.


b) Que ejerce su actividad de conformidad con todas las leyes, reglamentos y estatutos aplicables y que dispone de las licencias necesarias (incluida la operación de los ascensores, la autorización de los bomberos, el turismo, las aprobaciones y licencias de los municipios locales, etc.) para explotar el inmueble y ejercer su actividad según lo previsto en el presente contrato.


c) Es el propietario del Bien, tiene y mantendrá el título de propiedad, la posesión legítima e indiscutible del Bien, durante toda la duración de este Contrato el Inmueble se encontrará libre de gravamen;


d) Si el interés del Usuario OYO en la Propiedad se deriva a de un contrato de arrendamiento/operación, tiene un certificado de no objeción del propietario(s) de la Propiedad expresando el consentimiento del propietario hacia la entrada del Usuario OYO en este Contrato con OYO y tiene un acuerdo de arrendamiento/operación legal, válido y subsistente de la Propiedad durante el periodo de este Contrato, para el propósito para el cual este Contrato ha sido elaborado;


e) El Inmueble no infringe ninguna Ley Aplicable que pueda afectar a los servicios y al acuerdo comercial contemplado en el presente Contrato con OYO o que genere riesgos o responsabilidades hacia OYO de alguna manera;


f) No se encuentre en disputa con OYO y/o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas;


g) Que el Inmueble no ha ya sido retirado de la lista por OYO y/o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas.


h) No haya sido acusado ni declarado culpable de ningún delito punible en virtud de las disposiciones de cualquier otra Legislación Aplicable;


i) No ha entrado/entrara en ningún acuerdo con un tercero para las habitaciones contratadas;


j) Las Habitaciones Contratadas consisten en la totalidad del inventario de habitaciones del Inmueble (que no sean Habitaciones No Operativas); y


k) Ha entregado todas sus credenciales de OTA del Hotel a OYO.


18. VARIOS

  1. Renuncia de garantías - Renuncia de garantías - Proporcionamos la Plataforma OYO y todo el Contenido "tal cual" sin garantía de ningún tipo y renunciamos a todas las garantías, ya sean expresas o tácitas. Por ejemplo: (i) no avalamos ni garantizamos la existencia, la conducta, el rendimiento, la seguridad, la calidad, la legalidad o la idoneidad de cualquier Usuario OYO o invitado, listado o tercero; (ii) no garantizamos el rendimiento o la no interrupción de la Plataforma OYO; y (iii) no garantizamos que la verificación, la identidad o la comprobación de antecedentes realizada en los listados. Cualquier referencia a que un Usuario OYO o un anuncio está "verificado" (o un lenguaje similar) indica únicamente que el Usuario OYO o el anuncio o OYO ha completado un proceso de verificación o identificación relevante y nada más. Las exenciones de responsabilidad en estos Términos se aplican en la medida máxima permitida por la ley. El Usuario OYO será responsable de su conducta, rendimiento, medidas de seguridad, calidad, legalidad o cumplimiento de la legislación aplicable y en caso de que cualquier huésped tenga alguna reclamación contra cualquiera de dichos listados o servicios prestados por el Usuario OYO, el Usuario OYO será el único responsable de los mismos y será responsable de los daños y perjuicios que deba pagar el huésped.
  2. Ley aplicable y jurisdicción - Estas Condiciones se interpretarán y aplicarán de acuerdo con la legislación de la Ciudad de México. En caso de que surja alguna controversia entre las Partes en relación con la interpretación o aplicación de cualquiera de las disposiciones de las Condiciones, dicha controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.
  3.  Cumplimiento de las Leyes - Como Como Usuario OYO, es su única y absoluta responsabilidad identificar, entender y cumplir con todas las Leyes Aplicables, normas, reglamentos y contratos con terceros que se aplican a su Propiedad. Por ejemplo, algunas ciudades tienen leyes que restringen su capacidad para alojar a los huéspedes por períodos cortos o proporcionar ciertos servicios relacionados con el hotel / hogar. En muchas ciudades, los Usuarios OYO pueden tener que registrarse, obtener un permiso o una licencia antes de proporcionar ciertos servicios relacionados con el hotel/casa, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la preparación de comida, el servicio de de venta de alcohol, la guía de visitas o el manejo de un vehículo, la instalación de vallas y señalizaciones o el mantenimiento de ciertos registros y archivos o la comunicación a las autoridades sobre la estancia de los huéspedes. Los Usuarios OYO serán los únicos responsables de identificar y obtener todos los permisos, licencias, consentimientos, aprobaciones, registros y autorizaciones necesarios para cualquier servicio que ofrezcan, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el registro del GST y los cumplimientos del GST aplicables, FSSAI, salud, licencias comerciales, aprobaciones de construcción, licencias relacionadas con la Propiedad, registros y NOC's que puedan ser aplicables y cualquier otra licencia necesaria para establecer y operar la Propiedad, llevar a cabo su negocio y para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente. Los Usuarios OYO entienden que ciertos tipos de servicios pueden ser prohibidos por completo y las sanciones pueden incluir multas u otras acciones punitivas. Los Usuarios OYO son responsables de comprobar y revisar todas las leyes, normas y/o regulaciones aplicables a su anuncio. Cualquier información que OYO pueda proporcionar en relación con cualquier requisito legal es sólo para fines informativos y los Usuarios OYO confirman que deben realizar una revisión independiente de sus obligaciones legales, incluyendo la obtención de asesoramiento legal, si es necesario. Además, el Usuario OYO deberá y se asegurará de que todos sus funcionarios, empleados y agentes, en todo momento, cumplan con todas las leyes, normas, reglamentos y notificaciones relativas a la lucha contra el soborno, la lucha contra la corrupción y el blanqueo de dinero y / o pagos corruptos, incluyendo pero no limitado a la Ley de Prevención de la Corrupción de 1988, el Código Penal de la India, 1860, Ley de Contribución Extranjera (Regulación), 2010, Ley de Prevención del Blanqueo de Dinero, 2002, Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero 1977, Ley de Soborno del Reino Unido 2010, incluyendo cualquier política de OYO (junto con sus modificaciones) que el Usuario OYO y sus funcionarios, empleados, proveedores de servicios de terceros / contratistas y agentes puedan ser obligados a cumplir de vez en cuando.
  4. Seguros - El Usuario OYO debe mantener en todo momento, durante la vigencia del Contrato, seguros apropiados con cobertura según los estándares de la industria, que incluirán, pero no se limitará, a un seguro de incendio, un seguro de responsabilidad civil comercial, un seguro de responsabilidad por error y omisión, para la Propiedad. Se aconseja revisar cuidadosamente los términos y condiciones de la póliza, incluyendo la información sobre la cobertura y las exclusiones.
  5. Fuerza Mayor - A pesar de cualquier cosa en contrario contenida en este documento, OYO será responsable de cualquier retraso o fallo en el rendimiento resultante de actos más allá de su control razonable, incluyendo, sin limitación, cosos fortuitos, actos de guerra o terrorismo, brote de una epidemia y/o pandemia, desastres naturales, imposición de cierre por cualquier gobierno local, estado y gobierno central, restricciones de viaje significativas o parciales, interrupciones, mal funcionamiento o avería de las instalaciones informáticas, ataques cibernéticos, avería irrecuperable de la plataforma de OYO, o pérdida de datos debido a cortes de energía o dificultades mecánicas con los sistemas de almacenamiento o recuperación de información, dificultades laborales o disturbios civiles.
  6. Relación - La relación de las partes, tal y como se establece en el presente Contrato, es exclusivamente de comitente a comitente, como contratistas independientes que acuerdan la prestación del servicio sobre la base del presente Contrato. Ninguna de las partes es un representante legal, agente o empleado de la otra parte, y aparte de lo específicamente autorizado en el presente Contrato, ninguna de las partes puede asumir o crear ninguna obligación, representación, garantía o aval, expreso o implícito, en nombre de la otra parte para cualquier propósito.
  7. Cesión - El Usuario OYO no podrá ceder, transferir o delegar este Contrato a ningún tercero sin el previo consentimiento por escrito de OYO. OYO tendrá derecho a ceder el beneficio de este Contrato a cualquier otra parte en cualquier momento e informará al Usuario OYO de ello en un plazo de 30 días.
  8. Enmienda/Modificación - OYO se reserva el derecho a modificar los Términos Comerciales mediante una notificación previa por escrito al Usuario OYO debidamente reconocida y aceptada por el Usuario OYO. Sin perjuicio de lo anterior, OYO también se reserva el derecho de modificar estos Términos (excepto los Términos Comerciales), en cualquier momento. Será su responsabilidad mantenerse actualizado con los Términos de forma periódica. Nos esforzaremos por informarle de cualquier cambio al menos 30 (treinta) días antes de que dichos cambios entren en vigor. Su uso continuado de la Plataforma y los Servicios de OYO se considerará como una aceptación de los Términos y las modificaciones de estos.
  9. Renuncia - El hecho de que ninguna de las partes no ejerza ningún derecho o recurso en consecuencia de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho término o condición ni impedirá la aplicación posterior de dicho término o condición, a menos que se acuerde por escrito.
  10. Notificación - A menos que se especifique lo contrario, cualquier notificación u otras comunicaciones a los Usuarios OYO bajo estos Términos, se proporcionarán electrónicamente y serán dadas por OYO a través de correo electrónico, notificación de la Plataforma OYO, servicio de mensajería (incluyendo SMS y Whatsapp), o cualquier otro método de contacto que sea habilitado por OYO y la información de contacto proporcionada por usted. Cualquier notificación a OYO deberá ser enviada en legal@oyorooms.com.
  11. Divisibilidad - El Usuario OYO reconoce y acepta que si alguna de las disposiciones de este Contrato se considera inválida, nula, ilegal e inaplicable, dicha disposición se separará de este Contrato y el resto de las disposiciones de este Contrato seguirán siendo válidas y aplicables y vinculantes para las Partes.
  12. Publicidad - El Usuario OYO entiende y acepta que, en virtud de los Servicios prestados de este Contrato, OYO utilizará/publicará el nombre del Usuario OYO y/o su Propiedad, los detalles y las imágenes, incluyendo otras informaciones en cualquier Plataforma OYO y en los canales de demanda online y offline. Sin embargo, el Usuario OYO no tendrá derecho a utilizar el nombre de OYO o las marcas de OYO en cualquier publicación o anuncio independiente de ventas o de marketing, o de cualquier otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de OYO, excepto y en la medida permitida por este Contrato.
  13. Acuerdo completo - Estos Acuerdos, pueden ser complementados por términos y condiciones adicionales, incluyendo políticas, directrices, normas y divulgaciones en el producto (así como aquellos elementos incorporados por referencia), contienen el entendimiento completo entre OYO y usted con respecto a su uso de la Plataforma OYO y sustituyen a todos y cada uno de los entendimientos o contratos orales o escritos anteriores entre OYO y usted. Usted reconoce y acepta que si alguna de las disposiciones de estos Términos se considera inválida, nula, ilegal e inaplicable, dicha disposición se separará de estos Términos y las disposiciones restantes de estos Términos seguirán siendo válidas y aplicables y vinculantes para usted y OYO.

Anexo 1

DEFINICIONES

"Cuenta" se refiere a la cuenta creada por el Usuario OYO en la Plataforma OYO proporcionando la información / detalles / documentos requeridos ("Información de la Cuenta").


"Ley aplicable" significará e incluirá los estatutos, las leyes, las normas, los reglamentos, las directivas y las notificaciones emitidas por el gobierno federal de los Estos Unidos Mexicanos, así como por el gobierno de la Ciudad de México, así como cualquier modificación de estos.


"Autorizaciones" se refiere a todas las aprobaciones, permisos, autorizaciones, consentimientos, autorizaciones, licencias y notificaciones que puedan ser aplicables o requeridas de cualquier autoridad gubernamental, reguladora o departamental (central o estatal o local, incluyendo multas de construcción, licencias de operación de ascensores, autorizaciones del departamento de bomberos, turismo, aprobaciones y licencias del municipio local, etc.) requeridas por el Usuario OYO para llevar a cabo su negocio desde la Propiedad, que son válidas y no han cesado o se han extinguido o suspendido debido a cualquier razón.


"Habitaciones Contratadas" significará el número de habitaciones listadas en la Plataforma de OYO bajo este Contrato que no sean las Habitaciones No Operativas en la Propiedad para ser listadas en la Plataforma de OYO y otras OTA's. Las habitaciones contratadas estarán en todo momento bajo el control operativo del Usuario OYO.


"Condiciones Comerciales" significarán las condiciones financieras asociadas con la provisión de Productos y Servicios bajo este Contrato como se acordó por anteriormente y/o se acordó posteriormente a la firma de este Acuerdo en base a las cuales la comisión(es) y la tarifa(s) serán cobradas por OYO.


Por "datos" se entenderá toda la información (ya sea en forma verbal, escrita, manual o electrónica) recibida por OYO y/o el cliente de OYO a través de la plataforma de OYO, la OTA, los centros de llamadas, las agencias de viajes, directamente de los clientes, en la propiedad y/o intercambiada/recibida en virtud de la aceptación de estos términos, que incluye pero no se limita a la información de OYO, la información del cliente de OYO, la descripción y las imágenes de la propiedad, la información del cliente, los historiales y las preferencias del cliente, los detalles de identificación del cliente, etc.


La "Cuota de Demanda" significará el porcentaje de los ingresos cargados según la tabla correspondiente establecida para la generación de la demanda de la propiedad a través de la gestión de todos los canales de demanda, tanto online como offline, incluyendo, pero no limitado a la plataforma de OYO, OTA, las ventas offline de OYO, el centro de llamadas de OYO, las visitas sin cita previa y puede o no incluir las cuotas para los servicios o productos de valor añadido. Sin embargo, la tasa de demanda se reducirá en la medida de los descuentos e incentivos ofrecidos por OYO de vez en cuando.

"Fecha de puesta en marcha" significará la fecha en la que el Inmueble sea listado y esté disponible para reservaciones en la Plataforma OYO.


"Habitaciones no operativas" significará el número de habitaciones distintas a las contratadas en una propiedad que son retenidas por el Usuario OYO para su propio uso y/o son no vendibles/no servibles y/o están bajo mantenimiento durante el término de este Contrato.


"OTA" o "Agencia de Viajes Online" se refiere a todas las agencias de viajes online, metacanales, agregadores online o cualquier otro motor de búsqueda online en el que aparezca el Inmueble.


"OTA NOC" significará el certificado de no objeción ejecutado por el Usuario OYO para asignar sus credenciales OTA a OYO.


"Usuario OYO, usted, usted mismo" se refiere a la empresa, individuo, copropietario, sociedad colectiva o sociedad de responsabilidad limitada que suscribe este Contrato y dicho Usuario OYO puede ser el propietario, arrendador u operador de la Propiedad.


"Plataforma OYO" significará e incluirá el sitio web www.oyorooms.com, cualquiera y todos los subdominios de este, y cualquier otro sitio web a través del cual OYO pone a disposición los servicios, nuestras aplicaciones para móviles, tabletas y otros dispositivos inteligentes, y las interfaces de programas de aplicación.


"Políticas de OYO" o "Políticas" significarán de forma conjunta el momento de la aceptación de estos Términos, y como puedan ser actualizadas de forma periódica y la política que puede ser emitida por OYO periódicamente, incluso en relación con los procedimientos operativos estándar, normas de servicio, servicios de valor añadido, productos y políticas, política de reservación de los huéspedes, política de marca, puntuación de calidad / política 3C, política de privacidad, etc; y / o otras políticas como se hace referencia anteriormente en los Términos..


"Productos OYO" o "Productos" significarán las ofertas introducidas por OYO durante el cumplimiento de este Contrato ya sean físicas/electrónicas o en forma de servicio con el único propósito de aumentar la experiencia del Usuario OYO con OYO o mejorar la experiencia del huésped.


"Servicios OYO" o "Servicios" significará todos los servicios ofrecidos por OYO al Usuario OYO de acuerdo con los términos de este Contrato con el propósito de equipar al Usuario OYO con capacidades operativas mejoradas, experiencia de los huéspedes, tecnologías, canal de demanda y capacidades de gestión de inventario y servicios de gestión de ingresos que permitan al Usuario OYO competir mejor, lograr mayores ocupaciones a través de la generación de demanda para la Propiedad, generar Ingresos y mejorar las ganancias al listar su Propiedad en la Plataforma OYO y otras OTA's.


"OYO Secure" se refiere a una cantidad determinada depositada en un wallet seguro por el Usuario OYO, tal y como se establece en la tabla correspondiente en las Condiciones Comerciales, que se ajusta con la conciliación del pago.


"OYO Wizard" o "Programa OYO Wizard" se refiere al programa de fidelidad de clientes ofrecido por OYO a los huéspedes que tras el pago de una membresía, se benefician de ciertos descuentos en sus reservaciones durante la duración de la membresía, además de aprovechar cualquier servicio adicional que pueda ser ofrecido a otros miembros del Programa OYO Wizard de vez en cuando.


"Cuota de la Plataforma" significará el porcentaje de los Ingresos por el uso del Know-How Tecnológico de OYO.


"Propiedad" significará el hotel / las casas / el piso / el apartamento, poseído / alquilado y/o operado por el Usuario OYO.


"Ingresos", a efectos del cálculo de la Cuota de Plataforma y la Cuota de Demanda, significará todos los ingresos generados por la estancia de un huésped en el Inmueble, incluidos, entre otros, los siguientes:

1. todos los cargos aplicables por el alojamiento en la Propiedad;

2. cargos por mejoras en la habitación, incluida la tasa aplicable por entradas anticipadas y salidas tardías;

3. la venta de paquetes de habitaciones o de cualquier otro paquete turístico o de viaje que se venda en el Inmueble;

4. reservas a través de OTA(s), otros canales online y sin cita previa;

5. Referencias de OYO Patron y otros servicios prestados;

6. Todos los gravámenes, tasas y derechos aplicables, ya sean impuestos por las autoridades locales, estatales o centrales (cuando proceda), ya se cobren por separado o no;

7. cargos por alimentos y bebidas/planes de comidas (utilizados a través de la Plataforma OYO o cualquier otro canal de demanda online/offline gestionado por OYO); y

8. los ingresos de cualquier actividad facturable (realizada a través de la Plataforma OYO o cualquier otro canal de demanda online/offline gestionado por OYO) incurridos durante la estancia del huésped en la Propiedad.


"Estándares de Servicio" tendrá el significado que se le atribuye en la Cláusula 3(H) de este Acuerdo y/o cualquier otra Política emitida por OYO para establecer estándares y parámetros para medir el rendimiento de la Propiedad, incluyendo, pero no limitándose a la experiencia del huésped.


Por "Know-how Tecnológico" se entenderá, pero sin limitarse a ello, los sistemas desarrollados o utilizados por OYO con el fin de mejorar la gestión del Inmueble por parte del Usuario OYO y el rendimiento en la naturaleza de las técnicas exclusivas y distintivas, la tecnología, los programas informáticos, los métodos de formación, los métodos operativos, los diseños y la decoración, las prendas de vestir, los esquemas de color, el mobiliario, los materiales de marketing, las estrategias promocionales, los sistemas de gestión de reservas y de huéspedes, los servicios de gestión de ingresos, los servicios de gestión de OTAs, junto con la innovación adicional y las actualizaciones que OYO aporta a sus sistemas y procesos.


"Plazo" significará un período de 12 meses a partir de la fecha mencionada en el punto primero y cualquier renovación de este, de acuerdo con sus Términos.


"Condiciones de uso" significarán los términos y condiciones relacionados con el uso de la Plataforma OYO disponible en www.oyorooms.com .


"Servicios de Valor Añadido" o "SVA" se refiere a tecnologías, herramientas, aplicaciones y servicios nuevos o mejorados desarrollados e introducidos y ofrecidos por OYO al Usuario OYO para mejorar la ocupación, la experiencia de los huéspedes, etc. en relación con la Propiedad de vez en cuando.


"Ingresos sin cita previa" significa incluir todos los ingresos por reservaciones y servicios asociados generados en la Propiedad, excepto los ingresos por reservaciones generadas a través de la Plataforma OYO y/o otros canales de demanda gestionados por OYO, incluyendo la OTA.


Anexo 2

ENTIDADES CONTRATANTES DE OYO